Tu centralita que
nunca duerme.
Inteligencia artificial que atiende llamadas 24/7, transcribe cada conversación, genera resúmenes automáticos y deriva al agente correcto. Sin esperas, sin llamadas perdidas.
La centralita tradicional
te está costando clientes.
Cada llamada perdida es una oportunidad que se va a la competencia. La IA lo cambia todo.
Con la centralita actual sufres:
Llamadas perdidas fuera de horario
Nadie atiende por la tarde, el fin de semana o en festivos. El cliente cuelga y llama a otro.
Colas de espera que desesperan
El cliente espera 5 minutos en música. El 40% cuelga antes de hablar con nadie.
Sin registro ni contexto de las llamadas
El agente empieza desde cero en cada llamada. El cliente repite lo mismo por quinta vez.
Hardware caro y difícil de escalar
Centralita física, licencias por extensión, mantenimiento. Escalar implica meses y más gasto.
Con Centralita IA tienes:
IA que atiende al primer tono, siempre
Sin esperas, sin música, sin ausencias. 24 horas, 7 días, 365 días al año.
Transcripción y resumen automático
Cada llamada queda transcrita y resumida en el CRM. El agente lee el contexto en segundos.
Routing inteligente al agente correcto
La IA entiende el motivo de la llamada y transfiere al departamento o persona adecuada.
100% en la nube, sin hardware
Funciona con tu número actual. Sin instalaciones, sin técnicos, sin mantenimiento.
Del tono de llamada al resumen en CRM
Todo ocurre automáticamente. En segundos. Sin que el agente levante un dedo.
Llamada entra
La IA responde al primer tono. Sin cola, sin espera.
IA atiende y escucha
Entiende el motivo, pregunta lo necesario y transcribe todo en tiempo real.
Resuelve o deriva
Si puede, resuelve sola. Si no, transfiere al agente correcto con contexto completo.
Resumen en CRM
Transcripción completa + resumen IA guardado automáticamente en el perfil del cliente.
Mucho más que una centralita
Telefonía en la nube con IA integrada. Todo lo que necesita un equipo de atención moderno.
Voicebot con IA
Voz natural que entiende el lenguaje libre. No es un menú de opciones. Es una conversación real.
Transcripción en tiempo real
Cada palabra queda registrada al instante. El supervisor puede leer la conversación mientras ocurre.
Routing inteligente
La IA identifica el departamento, la urgencia y el perfil del cliente. Deriva sin fricciones.
Resumen automático IA
Al colgar, la IA genera un resumen de 3-5 líneas con el motivo, el resultado y los próximos pasos.
Grabación y archivo
Todas las llamadas grabadas y almacenadas. Búsqueda por fecha, agente o número. Acceso inmediato.
Analytics de llamadas
Volumen por hora, motivos más frecuentes, tiempo medio, tasa de resolución IA vs agente. Todo visible.
María García
+34 612 345 678 · Hace 5 min · 4:12 min
Resumen generado por IA
La cliente consultó sobre el estado de su pedido #4521. La IA verificó el estado (enviado, entrega prevista mañana) y proporcionó número de seguimiento. No requirió intervención de agente. Cliente satisfecha.
Transcripción completa
IA: Buenos días, bienvenida a ChatCRM. ¿En qué puedo ayudarle?
Cliente: Hola, quería saber dónde está mi pedido.
IA: Claro, ¿me puede dar el número de pedido?
Cliente: Es el 4521.
IA: Su pedido está en camino. Llegará mañana...
Cada llamada queda documentada automáticamente
Al terminar la llamada, la IA genera un resumen en lenguaje natural y lo vincula al cliente en el CRM. Los agentes no toman notas manualmente nunca más.
Resumen en menos de 10 segundos
La IA procesa la conversación al instante. El agente lo encuentra listo al abrir el CRM.
Etiquetado y clasificación automática
Motivo de llamada, resultado y departamento asignados automáticamente para filtrar y buscar.
Contexto completo en la próxima interacción
El agente que atiende la siguiente llamada ve toda la historia. El cliente nunca repite.
Entiende tu operación telefónica como nunca
Panel de control con métricas de llamadas en tiempo real. Optimiza turnos, detecta picos de volumen e identifica los motivos más frecuentes de contacto.
Volumen por franjas horarias
Visualiza cuándo llaman más. Ajusta turnos y recursos al patrón real de tu negocio.
Tasa de resolución IA vs agente
Mide qué porcentaje resuelve la IA sin intervención humana. Optimiza los scripts del bot.
Motivos más frecuentes de llamada
La IA clasifica y agrupa automáticamente. Detecta patrones y crea contenido de autoservicio para reducirlos.
Centralita IA — Hoy
Actualizado en tiempo real
47
Llamadas
74%
Resueltas IA
0
Perdidas
Motivos más frecuentes
Para cualquier empresa que recibe llamadas
Si tus clientes llaman, la Centralita IA de ChatCRM es para ti.
E-commerce y retail
La IA atiende consultas de pedidos, devoluciones y stock sin esperas. Los agentes se centran en incidencias complejas.
- Estado de pedido automático
- Proceso de devolución guiado
- Escalada a agente sin perder contexto
Clínica y salud
Citas automáticas, recordatorios y triaje inicial. La recepcionista virtual siempre disponible.
- Reserva y cancelación de citas
- Triaje de urgencias por voz
- Derivación al especialista correcto
Empresa de servicios
Captación de leads, presupuestos iniciales y calificación automática antes de pasar al comercial.
- Calificación de lead por teléfono
- Alta en CRM automática tras llamada
- Agenda de reunión para el comercial
Lo que dicen nuestros clientes
"La IA resuelve el 70% de las llamadas sin ningún agente. Las notas se escriben solas. Mi equipo ahora puede centrarse en lo que realmente requiere atención humana."
David Mora
Director de operaciones · LogiRápido
"Antes perdíamos 30% de llamadas fuera de horario. Ahora la IA las atiende todas, las clasifica y me manda un resumen por la mañana. Es como tener una recepcionista que nunca descansa."
Isabel Compte
Gerente · Dental Compte
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